为提升旅游服务效率与游客满意度，腾龙集团博源企业投资 8000 万元研发的 “博源智慧游” 平台正式上线运营。该平台整合旗下 15 个景区、20 家酒店及 50 余家合作商户资源，实现 “一站式预订、智能化导览、便捷化维权”，上线三个月，平台注册用户突破 80 万，游客平均游览时长增加 2.5 小时，二次消费率提升 30%。

平台核心功能凸显数字化优势：在预订服务端，支持景区门票、酒店住宿、旅游线路等产品的实时预订与退改，提供多币种支付与发票自动生成服务，解决跨境游客支付难题；在智能导览端，通过 AI 算法为游客定制个性化行程，配备语音导览、AR 实景导航功能，游客扫描景区标识即可获取景点历史文化介绍、周边服务设施位置等信息，同时实时推送景区人流密度、天气预警等实用内容；在维权服务端，设立 24 小时在线客服与 1000 万元先行赔付基金，游客遇到消费纠纷可上传证据快速维权，平均处理时间缩短至 2 小时，投诉满意度达 98%。

针对不同客群需求，平台推出特色服务：为老年游客提供大字版界面、语音交互功能与人工协助服务；为亲子家庭开发 “亲子研学专区”，整合儿童游乐设施预约、亲子课程报名等功能；为商务游客打造 “会议旅游定制” 服务，提供场地预订、交通安排、翻译服务等一站式解决方案。此外，平台还上线 “文旅商城” 板块，销售地方特色农产品、文创产品等，助力乡村振兴与地方产业发展。

腾龙集团博源企业信息技术总监介绍，未来将持续优化平台功能，接入人脸识别入园、智能停车引导等新技术，同时开放平台数据接口，与周边城市文旅平台实现数据互通，推动区域旅游数字化协同发展。当地文旅部门负责人表示，“博源智慧游” 平台为旅游行业数字化转型提供了优质范本，有助于提升区域旅游整体服务水平。