“装修不是一锤子买卖，而是长期的服务承诺。” 博源客服部总监表示。从电话咨询到终身维护，博源构建了全周期服务体系，让客户 “省时、省心、省力更省钱”。

服务流程始于免费上门量房 —— 设计师携带专业设备精准勘测，3 个工作日内出具平面图与预算方案，且 “预算无隐项、施工无增项”。施工中，项目经理每日发送现场照片，每周组织进度沟通会；兰州分公司更推出 “零首付，先施工后付款” 模式，将主动权交给业主。完工后，博源建立装修档案，提供 2 年基础质保与终身维修服务，客服团队 24 小时响应售后需求。

广州业主陈先生家入住 3 年后出现墙面轻微开裂，售后人员 48 小时内上门修复，全程未收取任何费用。这种 “贴心服务”，让博源收获了 57 条好评、4.8 分的高分评价。